FAQ - Foire aux questions

Création artistique et fabrication

Utilisez-vous l'intelligence artificielle dans vos créations ?

Jamais. Nos artistes dessinent toutes les illustrations en traditionnel (à la main) ou sur tablette graphique, sans IA, contrairement à certains de nos concurrents à la Réunion.

Qui sont les artistes, qui est L'Affiche d'une Île ?

Hippolyte et Guillaume Plantevin sont les artistes fondateurs de L'Affiche d'une île, petite maison d'édition réunionnaise créée en 2019 et installée dans le Sud sauvage de l'ïle de La Réunion, à Saint-Joseph. Ils dessinent chaque illustration et parfois, invitent d'autres artistes à rejoindre l'aventure et à promouvoir les beautés de La Réunion en créant leur propre affiche.

Est-ce que vos oeuvres sont conservées à la BnF ?

La création d'aujourd'hui et le patrimoine de demain sont collectés par la Bibliothèque nationale de France dans le cadre du Dépôt Légal, instauré en 1537 et inscrit dans le Code du Patrimoine. En tant que maison d'édition, L'Affiche d'une île respecte son devoir et dépose régulièrement ses créations à la BnF située à Paris.

Est-ce que vous vous inspirez d'affiches anciennes ?

Oui, mais pas de La Réunion car il n'y avait pas d'affiches touristiques. En revanche, les artistes s'inspirent du patrimoine réunionnais.

Où sont fabriquées vos créations ?

Toutes nos illustrations sont dessinées et imprimées à La Réunion*, au coeur de l'Océan Indien. Notre circuit de production est 100% local : roulage des affiches à la main dans notre atelier, impressions et façonnage des emballages, étiquettes et PLV réalisés par nos imprimeurs partenaires.

*sauf le calendrier 2027 imprimé à Maurice pour une contrainte technique indisponible à La Réunion

Où acheter vos créations ?

Nos créations sont en vente sur notre boutique en ligne www.lafficheduneile.re et expédiées partout dans le Monde. Elles sont aussi en vente sur les marchés et dans notre réseau de boutiques partenaires à La Réunion : vous pouvez consulter la liste ici.

Est-ce que tout est disponible en boutique partenaire ?

Non. Chaque boutique propose sa sélection d'affiches, cartes postales et calendriers, en fonction de ses goûts, de la tonalité de son magasin et des intentions d'achats. Avant de vous déplacer, n'hésitez pas à contacter directement la boutique pour vous assurer de la disponibilité de votre article.

Est-ce que les prix sont les mêmes partout ?

Globalement oui. Nous conseillons à nos points de vente partenaires un prix unique pour chacune de nos créations, mais ils restent libres d'appliquer leurs tarifs et promotions en fonction de leur activité.

Livraison

Quels sont les modes de livraison proposés ?

Nous expédions nos colis par La Poste depuis La Réunion. Le mode de livraison vous sera proposé lors du passage de commande en fonction du type et du nombre d'articles, et de la destination : lettre suivie, colissimo suivi, colissimo international, point de retrait...

Quels sont les tarifs de livraison ?

Lot de cartes postales : à partir de 6€
Affiches et calendriers : à partir de 11€ (31€ pour l'international)
Tirages d'Art sur plaque d'Alu dibond : Retrait chez notre imprimeur d'Art partenaire

Quelles destinations livrez-vous ?

Nous livrons à La Réunion, dans les îles Mascareignes, en France hexagonale, en Europe et plus globalement... partout dans le Monde !

Quels sont les délais de livraison ?

À partir du dépôt en bureau de Poste, il faut compter un minimum de 2 jours ouvrés pour La Réunion, 7 jours pour la zone Océan Indien et la France Hexagonale, et 31 jours pour l'international. Ces délais sont donnés à titre indicatif.

Et si mon colis arrive en mauvais état ?

Si possible, refusez le colis auprès du livreur ou bien rendez-vous rapidement dans votre bureau de Poste pour faire constater les dégâts et déposer une réclamation auprès de La Poste. Merci de nous prévenir et nous envoyer des photos du colis et de son étiquette à : commande@lafficheduneile.re.

Commande et paiement

Comment suivre ma commande ?

Un e-mail d'information vous sera envoyé dès le traitement de votre commande. Au moment de son expédition vous recevrez également un numéro de suivi La Poste.
Pensez à vérifier vos Spams.
Si vous n'avez rien reçu écrivez-nous à commande@lafficheduneile.re.

Puis-je modifier les informations de livraison de ma commande ?

Oui, les modifications sont possibles avant que votre commande soit notifiée comme étant « traitée » (24 à 48 heures après l'achat). Contactez-nous rapidement à commande@lafficheduneile.re pour effectuer ces changements.

Que faire si je suis satisfait.e de ma commande ?

Envoyez-nous un petit mot pour nous transmettre votre joie, ça nous fera tellement plaisir ! Et puis, si vous voulez soutenir notre petite entreprise et partager votre expérience laissez-nous un avis et des étoiles sur notre page Google. Merci !

Et si j'ai un souci avec ma commande ?

Écrivez-nous pour nous expliquer le problème. Nous sommes des (gentils) humains, nous ne sommes pas à l'abri d'une erreur de préparation, d'un défaut d'impression ou d'une manipulation indélicate. En cas de défaut, envoyez-nous des photos et un descriptif à : commande@lafficheduneile.re. Dans tous les cas, nous sommes à l'écoute et nous trouvons toujours une solution !

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Oui, votre paiement en ligne est hautement sécurisé grâce à un protocole SSL. Toutes les transactions sont gérées par ...

Quels sont les moyens de paiement proposés ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit via ...
Pour le moment, nous n'offrons pas la possibilité de paiement en plusieurs fois.

Politique de retours

Que faire si ma commande ne me convient pas ?

Vous pouvez exercer votre Droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Dans ce cas, écrivez-nous par mail, nous vous indiquerons le processus.

Mon article est défectueux, ma commande est erronée, que proposez vous ?

Ecrivez-nous dès réception de votre colis pour initier un processus d'échange ou de remboursement à commande@lafficheduneile.re.

Rendez-vous sur notre politique de retour pour plus d'informations.